Tren Belanja Online 2025: Gen Z Amerika Serikat Pilih Mencari di Google daripada Amazon

Selama bertahun-tahun, konsumen di Amerika Serikat (AS) menjadikan Amazon pilihan utama saat ingin belanja online. Tapi kini, ada potensi perubahan datang dari generasi muda paling melek digital : Gen Z.

Sebuah laporan terbaru dari Business Insider pada Jumat lalu (13/6/2025), dengan menggunakan sumber data terbaru perusahaan jasa keuangan Morgan Stanley, menunjukkan bahwa remaja dan dewasa muda berusia 16 hingga 24 tahun mulai mengubah kebiasaan mereka saat berbelanja online. Dan perubahan ini bukan tentang apa yang mereka beli, tapi di mana mereka memulai pencarian.

Sekitar 7 hingga 8 tahun lalu, ketika penduduk AS ingin membeli sesuatu, situs Amazon.com menjadi top of mind alias tempat pertama yang mereka kunjungi. Sekarang, Google mulai merebut posisi itu, terutama di kalangan Gen Z Negeri Paman Sam. Data dari Maret 2025 menunjukkan bahwa 30% Gen Z yang sudah tahu produk apa yang mereka cari, tetap memilih memulai pencarian di Google, naik signifikan dari 21% hanya enam bulan sebelumnya.

Sementara itu, penggunaan Amazon sebagai titik awal pencarian produk justru turun dari 41% ke 34%. Penurunan yang cukup signifikan untuk perusahaan sebesar Amazon. Apa yang membuat fenomena ini menarik adalah bukan hanya perubahan perilaku itu sendiri, tapi juga alasan di baliknya.

Google tampaknya mulai memenangkan hati anak muda melalui teknologi AI yang mereka selipkan ke dalam produk-produk mereka. Fitur seperti AI Overviews di Google Search, yang memberikan rangkuman cepat dan informatif dari hasil pencarian, sangat disukai oleh pengguna muda. Tak hanya itu, penggunaan Google Lens (fitur pencarian visual yang memungkinkan pengguna mencari produk hanya dengan foto) meningkat 10% selama kuartal pertama tahun ini.

Data Google juga menunjukkan bahwa pengguna usia 18-24 tahun adalah kelompok yang paling aktif menggunakan fitur AI ini. Teknologi ini bukan hanya mempermudah pencarian, tapi juga memberikan pengalaman yang lebih interaktif, intuitif, dan cepat. Dan hal tersebut sangat diandalkan oleh generasi yang tumbuh bersama internet dan smartphone.

Yang lebih menarik lagi, Google pernah khawatir kehilangan relevansi di mata anak muda. Pada 2023, Prabhakar Raghavan (mantan kepala divisi Google Search) mengungkapkan bahwa perusahaannya pernah dijuluki “Grandpa Google” karena dinilai kurang modern di mata generasi muda. Tapi kini, tampaknya julukan itu berhasil dihindari. Google berhasil bangkit, dan justru menjadi platform yang paling banyak digunakan Gen Z untuk memulai pencarian, bahkan untuk urusan belanja.

Amazon sendiri masih mendominasi e-commerce di Amerika Serikat, tapi tren ini harus jadi perhatian serius. Di dunia yang trennya berubah cepat, bahkan raksasa bisa tergelincir jika tak beradaptasi. Sementara itu, pemain lain seperti Walmart dan Facebook justru semakin kehilangan pangsa pasar di kalangan Gen Z. Persaingan kini hanya menyisakan Google dan Amazon semakin sengit.

Walaupun adopsi ChatGPT tumbuh secara umum, untuk konteks belanja online, penggunaannya masih terbatas. Google, dengan keunggulan AI yang terintegrasi langsung ke mesin pencari dan platform seperti YouTube, masih unggul dalam hal ini.

Apa Maknanya bagi Pelaku Bisnis?

Jika Anda adalah pemilik brand atau pemasar digital, perubahan perilaku Gen Z ini harus jadi strategi utama Anda di tahun 2025. Bukan lagi cukup hanya mengandalkan kehadiran di marketplace seperti Amazon. Kini, para marketer harus :

• Mengoptimalkan konten untuk Google Search dan YouTube.
• Menggunakan pendekatan visual melalui Google Lens.
• Memahami bagaimana AI mengubah cara orang menemukan dan memilih produk.

Karena dalam lanskap digital modern, siapa yang menguasai awareness dan discovery akan merebut hati konsumen terutama di kalangan Gen Z.