Mengenal Quick Commerce, Tren Belanja Instan yang Semakin Populer

Apa Itu Q-Commerce?

Quick commerce, atau yang sering disingkat q-commerce, adalah jenis e-commerce yang menekankan pada kecepatan pengiriman, biasanya dalam waktu kurang dari satu jam. Q-commerce awalnya dimulai dengan pengiriman makanan dan masih merupakan bagian terbesar dari bisnis ini. Tapi, dengan cepat berkembang ke kategori lain, khususnya untuk pengiriman bahan makanan, obat-obatan, hadiah, dan pakaian.

Sejarah dan Perkembangan Q-Commerce

Pengiriman cepat pembelian online sebagai sebuah konsep sudah ada sejak akhir 1990-an dan awal 2000-an. Beberapa perusahaan saat itu menjanjikan pengiriman cepat dalam waktu kurang dari satu jam, meskipun mereka cenderung kesulitan menemukan model bisnis yang berkelanjutan. Salah satu contoh awal adalah Kozmo.com, sebuah perusahaan yang menjanjikan pengiriman gratis dalam satu jam berbagai barang termasuk video, game, makanan, dan "barang-barang dasar" lainnya, yang didirikan pada tahun 1998. Perusahaan tersebut akhirnya bangkrut pada tahun 2001.

Contoh awal lainnya termasuk Urbanfetch, yang mengirimkan produk dengan kurir sepeda dalam waktu kurang dari satu jam di beberapa area Manhattan dan London. Turut pula Webvan yang mengirimkan produk ke pelanggan di Amerika Serikat dalam jangka waktu 30 menit.

Pada tahun 2013, Grofers memulai pengiriman bahan makanan selama 90 menit. Pengiriman kebutuhan dimaksudkan untuk diberikan secepat mungkin, kadang-kadang dapat tiba dalam hitungan menit. Awalnya, waktu pengiriman berkisar sekitar 60 menit tetapi pada tahun 2019 beberapa perusahaan mulai gudang lokal (toko cloud atau toko gelap) untuk mendorong waktu pengiriman turun di bawah 20 menit.

Pada awal tahun 2020, pembatasan yang diberlakukan karena pandemi COVID-19 mulai memberikan dorongan besar bagi q-commerce karena memungkinkan pengecer untuk tetap beroperasi melalui pengiriman rumah dalam waktu yang cepat. Pada saat itu, muncul spekulasi bahwa pembatasan aktivitas yang berkepanjangan akan mengakibatkan perubahan perilaku konsumen jangka panjang terhadap pengiriman cepat, alhasil q-commerce disebut sebagai "generasi ketiga perdagangan".

Namun, ketika pembatasan pandemi mulai dicabut dan krisis biaya hidup yang meningkat membuat pembayaran harga yang lebih tinggi untuk pengiriman cepat menjadi kurang berkelanjutan. Alhasil, permintaan akan q-commerce di banyak bagian dunia menurun, menyebabkan bisnis memperkecil ukuran pelayanannya atau gulung tikar.

Kategori yang berkembang pesat ini menawarkan pilihan produk yang besar setiap saat sepanjang hari dan khususnya menargetkan rumah tangga satu orang. Saat ini diperkirakan pasar q-commerce bernilai US$300 juta dan diperkirakan akan tumbuh 10 hingga 15 kali lipat selama lima tahun ke depan untuk mencapai US$5 miliar.

Di India, quick commerce mengalami peningkatan adopsi pada tahun 2023. Pesanan quick commerce mencapai sekitar 40% hingga 50% dari pengeluaran bahan makanan online negara itu pada tahun 2024. Dengan waktu pengiriman kurang dari sepuluh menit, pembelian q-commerce di India juga diperluas ke barang-barang kelas atas, termasuk iPhone 16 yang baru diluncurkan.

Bagaimana Quick Commerce Bekerja?

Quick commerce mengandalkan jaringan gudang kecil yang disebut dark stores, yakni lokasi penyimpanan strategis yang ditempatkan dekat dengan pelanggan untuk mempercepat proses pengiriman. Dengan teknologi berbasis AI dan sistem logistik yang efisien, platform q-commerce mampu mengoptimalkan rute pengiriman dan mengelola stok barang secara real-time.

Ciri-Ciri Quick Commerce

1. Kecepatan Pengiriman : Produk dikirim dalam waktu 10-60 menit, jauh lebih cepat dibandingkan e-commerce tradisional.
2. Ketersediaan Barang Esensial : Fokus pada produk kebutuhan harian seperti bahan makanan, obat-obatan, dan produk rumah tangga.
3. Jaringan Logistik Lokal : Menggunakan dark stores dan mitra pengemudi untuk mendukung pengiriman cepat.
4. Berbasis Teknologi : Menggunakan AI dan data untuk mengelola stok, memprediksi permintaan, dan mengoptimalkan rute pengiriman.
5. Kemudahan Akses : Tersedia melalui aplikasi mobile dengan sistem pembayaran digital yang cepat dan praktis.

Keunggulan Quick Commerce

1. Kenyamanan : Konsumen tidak perlu keluar rumah untuk membeli barang kebutuhan mendesak.
2. Efisiensi Waktu : Belanja jadi lebih cepat dibandingkan e-commerce biasa atau berbelanja langsung di toko fisik.
3. Peluang Bisnis : Memberikan kesempatan bagi brand untuk menjangkau pelanggan dengan strategi pemasaran berbasis data.

Tantangan Penerapan Quick Commerce

1. Biaya Operasional Tinggi : Memerlukan investasi besar dalam logistik dan teknologi untuk menjaga kecepatan pengiriman.
2. Margin Keuntungan yang Tipis : Model bisnis ini bergantung pada volume penjualan tinggi dan sering kali mengandalkan subsidi modal ventura.
3. Persaingan Ketat : Banyak perusahaan berlomba-lomba menawarkan layanan serupa dengan harga dan promo menarik.

Contoh Penerapan Quick Commerce di Indonesia

1. Apotek Online : Banyak apotek yang memiliki platform online sendiri atau bekerja sama dengan platform e-commerce untuk menawarkan pengiriman obat dan produk kesehatan lainnya. Contohnya adalah Kimia Farma, Apotek K-24, dan lainnya.
2. Platform Kesehatan : Beberapa platform kesehatan seperti Halodoc, Alodokter, dan Good Doctor juga menawarkan layanan pengiriman obat dan produk kesehatan lainnya melalui mitra apotek mereka.
3. Layanan Antar Obat : Beberapa layanan ojek online seperti Gojek dan Grab juga memiliki fitur yang memungkinkan pengguna memesan obat dari apotek dan diantarkan ke rumah.

Quick Commerce dalam Industri Farmasi dan Layanan Kesehatan

Di sektor farmasi, quick commerce berperan penting dalam menyediakan obat-obatan dan produk kesehatan dengan cepat, terutama untuk kebutuhan mendesak seperti obat flu, vitamin, dan alat kesehatan. Dengan integrasi layanan telemedicine dan pengiriman resep digital, q-commerce membantu meningkatkan akses pasien terhadap layanan kesehatan yang lebih efisien.

Quick commerce kini menjadi bagian penting dalam transformasi digital di berbagai industri, termasuk retail, farmasi, dan FMCG. Dengan inovasi teknologi dan strategi pemasaran yang tepat, model bisnis ini akan terus berkembang untuk memenuhi kebutuhan konsumen modern yang semakin mengutamakan kecepatan dan kenyamanan.